Tar éis na bhfocal a mhalartú, coincheap coincheap, cogadh praghsanna, fógraíocht agus tar éis modhanna tráchtála ar leibhéal íseal, chuireamar isteach i gcéim na tráchtála ardleibhéil —— Cogadh Branda, agus léirítear an branda den chroí-luach agus an breisluach den chuid is mó sa tseirbhís, branda seirbhíse do chustaiméirí, déantar níos mó pearsantachta, sainaithint, a bheith comhchiallaithe le tiomantas agus le dea-chlú, le branda branda agus le branda fiontraíochta, branda branda, branda teicneolaíochta, branda táirgí. Sa chéad bhabhta eile de chomórtas gnó, beidh ár ngnó níos iontach mar gheall ar an mbranda seirbhíse.
D'fhonn clú an mhargaidh ar ár dtáirgí a bhuachan, déanaimid leis seo ár bpolasaithe iar-dhíolacháin mar seo a leanas:
Déanfaimid athbheochan timpeall ar an mbeartas “Fast &. & Happy” -is é an taithí atá ag an am seo ar thaithí an cheoil ná ár seirbhís a dhéanamh, áit a léiríonn "Fast" seirbhís níos tapúla; Léiríonn "Happy" sástacht chustaiméirí atá feabhsaithe go tapa; agus "." is ionann an dá rud agus gach rud.
Laistigh de uair an chloig tar éis glao an chustaiméara a fháil, déan freagra soiléir agus cuir an custaiméir nó an gníomhaire ar an bplean próiseála ar an eolas. Ba chóir go ndéanfadh foireann iar-dhíolacháin na hullmhúcháin go léir laistigh de dhá uair an chloig, mar shampla go leor airgid a fháil ar iasacht, dul i dteagmháil le custaiméirí, uirlisí a ullmhú, etc., agus teacht ar shuíomh an chustaiméara laistigh de 24 uair an chloig.
Suiteáil pearsanra tar éis díolachán ar an láthair, chun éide cuideachta a chaitheamh, sa phróiseas suiteála iomlán chun a n-íomhá ghairmiúil féin, a n-óráid mhaith, a servile ná a n-iomarca a choinneáil. Ullmhaigh na huirlisí atá le húsáid roimh an tsuiteáil, ní mór an próiseas táthúcháin a ullmhú le haghaidh coiscthe dóiteáin, tá an sorcóir nochta fillte, ní mór an tochaltóir a bhaint trí árachas cumhachta. Tar éis an tsuiteála, ní mór an phíblíne a ghlanadh chun na míreanna atá fágtha ar an suíomh agus na táirgí dramhaíola a úsáidtear a ghlanadh suas. Nuair a bhíonn an meaisín tástála, ní cheadaítear don phearsanra iar-dhíolacháin éadaí oibre gréisceacha a chaitheamh ina shuí go díreach ar an suíochán tochaltóra, chun páipéar nó míreanna eile a úsáid chun mata roimh oibriú an mheaisín tástála. Tar éis na suiteála, líon isteach an tuarascáil suiteála go cúramach agus sínigh an custaiméir, agus ansin cuir an custaiméir ar an eolas faoi ghuthán seirbhíse na cuideachta, agus abair slán a fhágáil go múinte.
Maidir le cothabháil ar an láthair, ní mór do phearsanra iar-dhíolacháin ceamaraí agus tomhas brú a iompar. Labhair go cuí agus go gairmiúil le linn cothabhála. Caighdeán gníomhaíochta, gan aon oibríocht brutal; Tar éis cothabhála, ní mór don mheaisín tástála a sheiceáil, an brú dífhabhtaithe, agus ní ghlacfaidh sé le muirear príobháideach, má ghearrann tú táillí, ní mór dóibh an fhoirm muirir a líonadh isteach.
Ní mór go mbeadh obair na gcuairteanna ar ais tar éis na ndíolacháin leanúnach, an obair cuairte ar ais a chomhlánú in am agus le dea-chaighdeán, ba chóir don duine cuairt a thabhairt ar an oibríocht chothabhála laistigh de thrí lá, agus ba chóir don duine cuairt fillte a íoc laistigh de sheachtain amháin ón suiteála, agus an t-ábhar ábhartha a thaifeadadh go mion. Sa phróiseas cuairte ar ais, ní dhéanfaidh an duine torann le custaiméirí, agus teastaíonn seirbhís aoibh gháire uaidh. Sa phróiseas cainte le custaiméirí, beidh an duine gairmiúil freisin. Má tá fadhbanna ann nach féidir a réiteach, tabharfaidh an duine tuairisc ar an mBainisteoir Seirbhíse chun iad a réiteach díreach tar éis na cuairte ar ais.
Láimhseáil tráthúil na bhfadhbanna a thuairiscigh custaiméirí agus gníomhairí. Beag beann ar fhoirm aon iarratais nó phlean feabhsúcháin ó aon chustaiméir nó gníomhaire chuig ár gcuideachta, ní mór don duine eolasach fógra a thabhairt don Bhainisteoir Seirbhíse láithreach le haghaidh comhdaithe nó socraíochta.
Ba chóir go mbeadh na hearraí lochtacha a chuir custaiméirí nó gníomhairí ar ais agus iompar soiléir gan faillí, agus ba chóir go leanfaidh siad go tráthúil le linn iompair. Ar an mbonn gan dochar a dhéanamh do leasanna na cuideachta a mhéid is féidir do chustaiméirí agus do ghníomhairí trioblóid a laghdú, is féidir linn an méid a dhéanaimid a dhéanamh.
Ní mór do gach pearsanra seirbhíse iar-dhíolacháin cloí leis mar seo a leanas: Seirbhís aoibh gháire, díograis chúramach agus ghairmiúil, ag obair go dian, díograiseach.
Iar-am: Bealtaine-19-2023